A José Covas Real Estate – Consultoria, Lda é uma entidade regulada pelo Royal Institution of Chartered Surveyors (RICS), organização internacional que estabelece os mais elevados padrões de competência, ética e conduta profissional na consultoria e avaliação imobiliária.
Nos termos do disposto na Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, informamos que, em caso de litígio decorrente da prestação de serviços, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL).
A entidade de RAL à qual aderimos voluntariamente é a:
ESAI – Escola Superior de Atividades Imobiliárias
Centro de Arbitragem e Mediação Imobiliária (ESAI RAL)
Rua de Cabo Verde, n.º 2 – 1170 106 Lisboa
📞 Tel: +351 218 408 000
📧 Email: ral@esai.pt
🌐 Website: www.esai.pt
Nos termos da legislação em vigor, o recurso a mecanismos de resolução extrajudicial de litígios é facultativo, mas constitui uma via eficaz e célere para a resolução de conflitos.
Em alternativa, o consumidor poderá também apresentar reclamação através da plataforma europeia de resolução de litígios em linha, disponível em:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
